Offre de poste en alternance : technicien de support informatique

La société Quividi est le leader mondial de la mesure d’audience pour le Digital-Out-Of-Home. Elle propose des solutions logicielles d’analyse d’audience et d’affichage programmatique de contenu pour le marché du DooH (Digital out of Home, dans les espaces publics).

Fondée en 2006, elle compte plus de 600 clients dans plus de 70 pays à travers le monde. Ses employés sont répartis entre les bureaux de Paris, New York, Londres, Barcelone, Sydney, Singapour…

Nous recherchons un technicien de support H/F en alternance (mi-temps) pour 12 ou 24 mois, basé à Paris 9e (place de Clichy), dès le 1er Septembre 2018.

Descriptif du poste

  1. Support clientèle
    – Réponse aux demandes de support, résolution des problèmes techniques rencontrés par nos clients
    – Rédaction d’articles techniques pour enrichir notre base de connaissances
    – Développement de tutoriels
    – Présentations avant-vente
    – Formation
    – Conseil
  2. Support interne
    – Administration du CRM Salesforce (version Professional enrichie avec les workflows et l’API)
    – Administration de Pardot (Automated marketing)
    – Administration de Freshdesk (Help desk, v. http://help.quividi.com)
    – Administration de notre back-office VidiCenter (outil propriétaire fourni à nos clients pour l’analyse de leurs données.
    – Rédaction de manuels d’utilisation, et de procédures à destination des équipes commerciales

Une formation de 3 mois interne sera assurée par le Directeur de l’Expérience Client.

Qualités recherchées

Esprit logique, curiosité intellectuelle, sens de la communication, empathie.

Connaissances souhaitées

  • Bonne maîtrise de l’anglais écrit (indispensable) et parlé (souhaitable).
  • Bonne maîtrise des fonctions d’un tableur (Microsoft Excel)
  • Gestion et administration système (principalement Windows et Linux) et réseau
  • Langage de développement (Python de préférence, javascript, ….?)
  • Bonnes notions des structures de bases de données et d’un langage type SQL
  • Bonnes notions de langage de description structurés (JSON, XML, …)

Rémunération

En fonction de la législation en vigueur.

Pour candidater

Merci d’écrire à jobs@quividi.com

EnglishChina